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    售后服務

        和藝裝飾服務不僅注重售前、售中服務,更注重的是售后服務,售后服務是裝飾公司所提供服務的最后一個環節,關系到一個企業是否真正對客戶負責、把客戶的利益放在首位。由于各方面的原因,目前裝飾行業售后服務仍缺乏統一的行業標準,為此和藝裝飾率先推出了裝修行業的售后新規范,可以楖括為一是“及時服務”, 二是“跟蹤服務”, 三是“超質服務”。具體細節如下: 

    1、對每位客戶開展售后服務跟蹤,并統一建立售后服務跟蹤聯系表,對客戶定期進行回訪并詳細記錄  

    2、驗收合格后一個月內,電話回訪,為業主解決因搬家磕碰出現的問題  

    3、客戶入住新居三個月,電話回訪客戶使用感受,及時彌補不足   

    4、客戶入住第一個采暖期后,電話回訪,及時解決裝修因季節變化反映出的問題   

    5、如有急修項目(水、電等)可撥打24小時服務熱線,公司將在最短的時間內派專人到現場   

    6、正常報修,公司會派人48小時內上門服務,緊急報修立即解決,一般性問題12小時內解決,特殊問題與業主協商時間  

    7、在施工過程中,細化責任,對每一項工程的責任人及施工人員備案記錄,在工程竣工驗收結算后將聯系表交由工程部經理存檔,以備后期維護之用 

    8、打造放心工程,質量不合格,材料不達標,客戶拒絕付款 

    9、飾后房給予三年保修,隱蔽工程五年保修  

    10、工程竣工后,公司可提供優質保潔服務,讓您裝修完工后直接入住干凈、明亮、舒適的新家  

    11、屬于自己的責任絕不逃避,不屬自己的責任也盡量提供方便和幫助;影響業主正常生活的如水電問題,先行維修再談責任  和藝裝飾,注重安全環保,真正保障您和家人的健康,給您一個安全溫馨的家,讓您不必為“遺憾工程”買單 !  

        想裝修,找和藝裝飾。我司一貫選用上乘材料悉心精制,各類裝飾項目均經嚴格檢驗,品質可靠,值得信賴。 

    • 和藝裝飾(總部)廣州市和藝裝飾設計工程有限公司
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